צריכה וקמעונאות לאן ?
העולם משתנה ועימו עולם הצריכה והקמעונאות.
דורות חדשים וחדשניים עם דרישות והתנהגות צרכנית אחרת . XYZ
להם גבול מטושטש בין העולם הדיגיטלי לחיים הממשיים
והם מעריכים אותנטיות ושקיפות ומצפים שיתייחסו אליהם כאינדיבידואל,
חושבים שצרכנות זו חוויה על פני צריכה רגילה של מוצרים .
ארוחת שף או חופשה אקזוטית על פני זוג נעליים.
הקניה המסורתית גולשת מהחנויות הפיזיות למקוון.
המשימה של הקמעונאים לגשר בין שני העולמות ולנסות לשכלל את התנהלותם בכלל.
הטרנדים החדשים :
הצרכן מחפש חוויה משהו חדש , אחר, שונה ערך מוסף של הנאה חוויות
המצטלמות טוב יותר ברשתות החברתיות.
עיצוב ייחודי ובתוספת שייתנו את האפקט הרצוי בכניסה לחנות ו
השארת הלקוח בחנות כמה שיותר זמן .
שילוב חנות פיזית עם חנות אינטרנט טכנולוגיות תמיכה שונות :
וידיאו , רובוטים , מדידה וירטואלית , זיהוי הלקוח .
בעתיד החנויות יהיו מקום לאכול ,לשחק ,לעבוד ,ללמוד ולגלות.
יצירת ערך – מה עשיתם בשביל להציל את העולם? לקוחות מוכנים
לשלם 31% יותר על מותג שיש לו כוונות טובות 66 אחוז
מהצעירים מוכנים לשלם יותר עבור מוצרים מחברות עם מודעות סביבתית
כלכלה שיתופית- קנייה מחדש והשכרת בגדים כלכלה שיתופית
שבו חולקים את הכל : מוניות, חלל עבודה, דירות וגם בגדים.
לבני דור ה Z חשוב יותר לחיות ברמת חיים מסוימת מאשר הדברים יהיו בבעלותם.
הקונה הממוצע קונה היום 60% יותר בגדים מאשר לפני 15 שנה.
בינה מלאכותית משתלטת על כל שלבי הפקת המוצר .
ניצול של המידע שנאסף על לקוחות על פי היסטוריות קנייה ,הרגלי צריכה ועוד.
כדגמה- אמזון יכולות לעבוד על מאגר הנתונים ולעצב פריטים מותאמים ללקוח
לחברות היום יש ידע עצום על כל פריט שרכשתם ויכולות להתאים המוצר.
פרסונליזציה ברשת – אנחנו כאן בשבילך ברשת ויודעים מי אתה
משלוחים כבר לא חייבים לחכות במשך חודש. דור ה Z רוצה הכל כרגע.